Die cargo-partner Gruppe unternimmt weitere Schritte, um ein führender Informationsdienstleister für seine Kunden zu werden. Die Digitalisierungsstrategie des Unternehmens hat das Ziel, alle Partner und Prozesse entlang der Lieferkette zu integrieren, die Transparenz und Datenqualität zu erhöhen und eine Basis für effiziente Zusammenarbeit zu schaffen. Eine maßgebliche Integration mit Kunden solle die kontinuierliche Optimierung von Waren- und Informationsflüssen ermöglichen, schreibt der internationale Transport- und Logistikdienstleister in einer Aussendung.
Die Basis der unternehmensweiten Digitalisierungsstrategie bildet die vom Unternehmen SPOTworx entwickelte Supply Chain Management Plattform SPOT. Sie wurde im Jahr 2000 als simples Tracking-Tool eingeführt und in den folgenden Jahren im engen Austausch mit Kunden stetig weiterentwickelt. Im Herbst 2016 kam eine von Grund auf neu entwickelte Version von SPOT heraus, die eine präzise Messung der konzernweiten internen Prozess-Qualität anhand festgelegter Kennzahlen sowie eine wesentliche Steigerung der Effizienz, Produktivität und Exaktheit von Daten für cargo-partner und seine Kunden ermöglicht.
Der Logistikdienstleister meisterte den Umstieg auf das neue SPOT-System dank enger Kooperation zwischen Produkt- und Prozessmanagement, Vertrieb, Training und der stark aufgestellten eigenen IT-Abteilung. Nach einer detaillierten Planungsphase von über einem Jahr sowie einer Pilotphase von sechs Monaten im europäischen Straßentransport wurde die neue SPOT-Plattform auch für alle weltweiten Luft- und Seefrachttransporte implementiert.
Jeder Mitarbeitende bei cargo-partner hat auf SPOT ein Dashboard zur Verfügung, welches ihr / ihm hilft, Prioritäten im Arbeitstag zu planen sowie Abweichungen zu erfassen und zu beheben. Die weltweite Performance wird monatlich zentral gemessen und veröffentlicht, sodass alle Mitarbeiter den aktuellen Status und die nächsten Ziele klar erkennen und nachvollziehen können. Auch Kunden haben Zugriff auf ein personalisierbares Dashboard, mit dem sie ihre Transporte immer optimal im Blick haben.
Die neue SPOT-Plattform bietet darüber hinaus die Möglichkeit gezielter Datenabfragen und detaillierter Auswertungen von Güterbewegungen, Auftragsvolumen, Kosten und Performance-Statistiken. So werden Kunden entlang der Supply Chain mit der richtigen Information versorgt. Gleichzeitig werden dadurch bedeutende Mengen an Aufwand für interne und externe Kommunikation eingespart und Fehler sowie Missverständnisse vermieden.
Als zentrales internes Kriterium zur Messung der Service-Qualität im Bereich Informationsdienstleistung wurde die zeitliche und inhaltliche Richtigkeit der eingepflegten Daten festgesetzt. Dieser Wert errechnet sich aus standardisierten Minimum-Kennzahlen für Werte wie voraussichtliche Abflugzeit, Bereitstellung der Ware oder Upload des Zustellnachweises. Zusätzlich wird die Produktivität an Hand der erledigten Aufträge pro Mitarbeitendem gemessen.
Die Integration der Supply Chain Management Plattform SPOT hat es cargo-partner ermöglicht, weltweit eine konsistent hohe Service-Qualität im Bereich Informationsdienstleistung zu erzielen. Durch die erhöhte Transparenz und die erweiterten Reporting-Möglichkeiten konnte die Informationsqualität in den ersten sechs Monaten laut Unternehmensangaben von 25 Prozent auf 90 Prozent gesteigert werden; bis Mitte 2018 soll eine Quote von 97 Prozent erreicht werden.
Darüber hinaus wurde die Produktivität um 20 Prozent erhöht. Durch präzises Monitoring, enge interdisziplinäre Zusammenarbeit innerhalb des Unternehmens sowie aktiven Austausch mit Kunden und Partnern soll die kontinuierliche Verbesserung aller unternehmensweiten Prozesse sichergestellt werden. Die SPOT-Plattform hat derzeit 20.000 User weltweit.
