Das US-amerikanische Kurier- und Logistikunternehmen FedEx Express bietet seinen Kunden in Europa, den USA und Kanada für Sendungen an Privatadressen ohne Unterschrift ab sofort einen Zustellnachweis mit Foto an. Mit dieser visuellen Bestätigung der Zustellung weiß der Empfänger genau, wo sein Paket abgegeben worden ist.
Die Bedienung der Funktion ist einfach. Beim Erstellen der Sendung wählt man die Option „Keine Unterschrift erforderlich“. Der/die FedEx Fahrer*in macht am Zustellort ein Foto vom Paket, das automatisch mit der Verfolgungsnummer synchronisiert wird. Bei der Paketverfolgung erscheint das Foto dann auf der FedEx Website sowie in der FedEx Mobile App.
Mit diesem neuen Service will der Logistiker das Volumen seiner E-Commerce-Tätigkeiten weiter steigern und das Vertrauen in das Unternehmen stärken. Denn man erwartet, dass der Umsatz des E-Commerce-Marktes in Europa mit jährlichen Wachstumsraten von 9,3 Prozent im Jahr 2027 ein Volumen von 902 Mrd. USD erreichen wird.
Eine kürzlich von FedEx in Auftrag gegebene Umfrage zeigt, dass die Auftragsverfolgung in Echtzeit für 87 Prozent der Online-Käufer ihr Einkaufserlebnis angenehmer macht. Mehr als die Hälfte (59,3 Prozent) der Befragten sagen, dass sich die Echtzeit-Bestellverfolgung positiv auf ihre Markentreue auswirkt.
