„Die Digitalisierung hat in der Logistikbranche längst auch im Vertrieb Einzug erhalten. Mit der Gründung des Kompetenzkreises ‚Vertrieb 4.0‘ wollen wir unsere Mitglieder bestmöglich auf die damit einhergehenden Veränderungen und Herausforderungen vorbereiten“, sagt Jochen Eschborn, Vorstandsvorsitzender Europäischer Ladungs-Verbund Internationaler Spediteure AG (ELVIS). Viele Logistikunternehmen seien noch nicht ausreichend für die Folgen des Digitalen Wandels sensibilisiert.
„Ein schwacher digitaler Auftritt und fehlende Sichtbarkeit der angebotenen Dienstleistungen sind leider noch immer gang und gäbe“, beobachtet Jochen Eschborn. Hinzu komme der aktuelle Generationswechsel. Bis 2025 werden die sogenannten Babyboomer in Rente gegangen sein. Nachrücken werden die Digital Natives, die andere Ansprüche haben als ihre Vorgänger.
In der Fachgruppe geht es daher vor allem um die gemeinsame Entwicklung von Lösungswegen und neuen Vertriebsmöglichkeiten. Ziel ist es, die Wettbewerbsfähigkeit der mittelständischen ELVIS-Speditionen nachhaltig zu stärken. Handlungsbedarf besteht vor allem bei der Kommunikation mit dem Kunden.
„Immer weniger Kunden können in der Speditions- und Frachtführerbranche durch den persönlichen Kontakt bei einem Vor-Ort-Besuch gewonnen werden. Anfragen und Ausschreibungen werden zunehmend digital und plattformbasiert abgewickelt“, so Jochen Eschborn.
Mit diesen Entwicklungen und Prozessen will sich der Kompetenzkreis nicht nur theoretisch, sondern auch praktisch beschäftigen. Fest geplant sind unter anderem Online-Seminare zur optimalen Nutzung verschiedener Medien sowie eine Veranstaltungsreihe zur Schulung des Vertriebspersonals.
Beim Auftakttreffen des Workshops in der ELVIS-Zentrale in Alzenau standen der Austausch von Erfahrungen sowie die gemeinsame Entwicklung von ersten Ideen im Fokus. So befassten sich die Teilnehmer mit der Frage, welche Online-Kanäle – von der Website über Social Media bis hin zu einer eigenen App – tatsächlich sinnvolle Vertriebswege darstellen. Die nächste Veranstaltung findet bereits im August statt. Schwerpunktthema ist dann das Vertriebscontrolling.
