Maersk hat sein Produktangebot um Maersk Spot erweitert. Der neue Service ist vollständig digital und bietet Kunden eine Ladungsgarantie zum Fixpreis im Voraus. Mit der Einführung des neuen Produkts setzt Maersk einen weiteren Schritt zur Vereinfachung der Lieferketten seiner Kunden, indem einige der grundlegenden Ineffizienzen der Branche behoben werden.
„Überbuchungen bis 30 Prozent sind nichts Ungewöhnliches, und das führt häufig dazu, dass die Transporte der Ladungen verschoben werden, da es zu einer Überbuchung kommt, um den hohen Rückgang auszugleichen. Dies verursacht große Unsicherheit für unsere Kunden“, unterstreicht Silvia Ding, Global Head of Ocean Products bei Maersk. „Mit Maersk Spot bieten wir eine vollständige Übersicht über die Preise und Konditionen, die sicherstellen, dass die Ladung an Bord geht. Letztendlich können Kunden ihre Fracht wesentlich einfacher und zuverlässiger bewegen.“
Mit Maersk Spot können Kunden rund um die Uhr online nach günstigen Tarifen suchen und diese abrufen. Der Pauschalpreis wird bei Bestätigung der Buchung berechnet und fixiert. Dies erfolgt umgehend. Diese dynamische Online-Preisgestaltung, wobei der Preis zum Zeitpunkt der Buchung festgelegt wird, ermöglicht für die Kunden die Abwicklung von der Angebotslegung bis zur Buchungsbestätigung in einer Transaktion und vereinfacht somit den Kaufprozess erheblich.
„Maersk Spot vereinfacht das Einkaufserlebnis für unsere Kunden entscheidend. Der heutige Offline-Prozess kann aus bis zu 13 Einzelschritten bestehen, die häufig viel Kommunikation und Papierkram von Tarifblättern über Geschäftsbedingungen und Zuschläge usw. erfordern. Mit Maersk Spot wird dieser umständliche Prozess auf fünf einfache und integrierte Schritte reduziert – und das alles online“, erklärt Silvia Ding.
Wenn eine Buchung vom Kunden bestätigt wird, verpflichtet sich Maersk zur Verladung und gewährt Sicherheit bei der operativen Ausführung. Dies ist eine gegenseitige Verpflichtung zwischen dem Kunden und Maersk, die sicherstellt, dass der Teufelskreis der Überbuchungen gebrochen wird. Bei Buchungsstornierungen fallen Gebühren zu Lasten des Kunden an.
Wenn ein Ladungstransport verschoben wird, entschädigt Maersk die Kunden dafür. Das gegenseitige Engagement, gepaart mit einer verbesserten Sichtbarkeit der Fahrten und der Gewissheit der Preise, wurde bisher von mehr als 3.000 Einzelkunden pro Woche begrüßt, wobei im zweiten Quartal bereits mehr als 50.000 FFE-Einheiten (Forty-Foot-Equivalent) gebucht wurden.
Maersk Spot ist ab sofort auf allen Linien verfügbar, außer in die und aus den USA. Das Produkt ist derzeit als BETA-Site verfügbar und wird Anfang August auf maersk.com umgesetzt.
