Die Versorgung, Bergung und Abschleppung von Elektro-Nutzfahrzeugen nach einer Panne oder einem Unfall unterscheidet sich maßgeblich von der Bergung herkömmlicher Verbrenner-Lkw. Um Fahrpersonal und Unternehmen in dieser Situation so schnell wie möglich die bestmögliche Hilfe bieten zu können, hat der ADAC Truckservice eine eigene Notrufhotline für E-Nutzfahrzeuge an den Start gebracht.
Ab sofort ist unter der Nummer 0800 80 33 8888 für Anrufe aus Deutschland beziehungsweise 00800 80 33 8888 (europaweit) an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr ein eigenes Servicecenter mit ausgebildeten Spezialisten erreichbar, die für die Aufnahme von Pannen und Unfällen mit Elektro-Nutzfahrzeugen umfangreich geschult wurden. Auch Behörden vor Ort – unter anderem die Polizei, die einen Unfall aufnimmt, oder die Feuerwehr – dürfen die neue Hotline nutzen, um eine Einschätzung bitten oder Hilfe anfordern.
Die erste Hilfe vor Ort nach einer Panne, aber auch die eventuell nötige Bergung und die Abschleppung erfolgen im Anschluss ausschließlich durch das flächendeckende Partnernetzwerk des ADAC Truckservice. Dessen Mitglieder wurden für alle Anforderungen aus diesem Bereich speziell qualifiziert und sind in Kürze auch nach RAL-Gütekriterien zertifiziert.
„Mit unserem Leuchtturm-Netzwerk haben wir einen sehr hohen Standard in der Versorgung von Nutzfahrzeugen etabliert, der neben der Pannenhilfe direkt vor Ort auch für die Bergung und Abschleppung von Elektro-Nutzfahrzeugen der höchste Maßstab ist,“ betont Dirk Fröhlich, Geschäftsführer des ADAC Truckservice. Die neue Hotline biete nun noch einen weiteren Mehrwert für eine kompetente Hilfe vom ersten Moment des Anrufs an.
Die ADAC Truckservice GmbH (Sitz: Laichingen) ist als eigenständige Servicegesellschaft Teil der europäischen Marke 24/7 Assistance (Sitz: Salzburg, Österreich) und betreibt die Infrastruktur des größten unabhängigen Mobilitätsdienstleisters für den Nutzfahrzeugsektor in Europa. Dazu steuert das Unternehmen ein flächendeckendes Partnernetz mit mehr als 3.000 Pannenhelfern in Deutschland sowie 40.000 Vertragswerkstätten in Europa.
24/7 Assistance ist ein 50:50 Joint Venture von ADAC Truckservice GmbH und Service 24 Notdienst GmbH, das die Angebote beider Unternehmen bündelt. Zur Leistungspalette gehören Mobilitätsdienstleistungen sowie globaler 1st Level Support für Transport und Logistik, Landtechnik und Industrie sowie die europaweite 24/7 Nothilfe für Lkw, Trailer, Busse, leichte Nutzfahrzeuge, landwirtschaftliche Fahrzeuge und Baumaschinen, Fahrzeugschutzbriefe und Mobilitätspakete sowie Prepaid-Zahlungslösungen und Zahlungssicherungslösungen für Fahrzeughersteller (OEM) und Flottenbetreiber.
