Eine neue Studie im Auftrag von GLS Austria zeigt die aktuellen Entwicklungen im E-Commerce. 62 Prozent der Studienteilnehmer gaben an, zumindest einmal im Monat online zu shoppen. Im Vorjahr waren es noch 37 Prozent. Die Zahl der sogenannten „Frequent Shopper“, die mehrmals pro Monat im Internet einkaufen, verdoppelte sich auf 40 Prozent. „Regelmäßiges Online-Shopping ist für die Österreicher normal geworden,“ bringt es Mag. Thomas Schwabl, Geschäftsführer des Meinungsforschungsinstitutes Marketagent.com auf den Punkt.
Fast 88 Prozent der Studienteilnehmer finden Logistik 4.0 im E-Commerce nützlich. Dabei greifen Kunden digital in den Lieferprozess ein. Über 71 Prozent sind überzeugt davon, dass dies in den nächsten Jahren noch wichtiger werden wird. „Schon jetzt bestimmen Konsumenten bei GLS selbst, wann und wie sie ihr Packerl erhalten möchten“, sagt Dr. Axel Spörl, Region Manager GLS Austria & Portugal. Die Paketempfänger können mit dem FlexDeliveryService zum Beispiel das Lieferdatum und die Zieladresse ändern – auch dann, wenn das Paket bereits unterwegs ist.
Für 65 Prozent der Befragten ist es sehr wichtig, Retouren einfach abzuwickeln. Axel Spörl: „Auch samstags haben mehr als 80 Prozent der GLS PaketShops geöffnet. Das ist für Berufstätige ideal, die ihre Bestellung retournieren möchten.“ Frauen beurteilten dabei einfache Retouren-Lösungen als wesentlich wichtiger als Männer.
Die GLS Austria ist eine Tochtergesellschaft der GLS, General Logistics Systems B.V. (Hauptsitz Amsterdam). GLS erbringt Paketdienstleistungen für über 220.000 Kunden in Europa und bietet zusätzlich Express- und Logistikleistungen. Mit eigenen Gesellschaften und Partnern deckt die Gruppe 41 europäische Staaten ab und ist über vertragliche Allianzen mit der ganzen Welt verbunden. 41 zentrale Umschlagplätze und mehr als 700 Depots stehen GLS zur Verfügung. Mit ihrem straßenbasierten Netz ist GLS einer der führenden Paketdienstleister in Europa. Rund 14.000 Mitarbeiter und ca. 20.000 Fahrzeuge sind täglich für GLS im Einsatz. Im Geschäftsjahr 2015/16 transportierte GLS 431 Mio. Pakete und erzielte einen Umsatz von 2,2 Mrd. Euro.
