Informationstechnologie ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor für den Geschäftserfolg von Panalpina. Die IT-Strategie des Unternehmens umfasst sowohl die Auslagerung von IT-Dienstleistungen, als auch die Wiedereingliederung von Kernkompetenzen.
„Wir möchten in Lissabon IT-Kompetenzen aufbauen und bewahren, die für unseren Geschäftserfolg maßgeblich sind. In nur neun Monaten haben wir ein mehrheitlich einheimisches Team aufgebaut, das Software und Applikationen für unsere Kunden entwickelt“, so Ralf Morawietz, Chief Information Officer von Panalpina, bei der offiziellen Eröffnungsfeier des neuen IT Center of Excellence.
35 Softwareingenieure und andere IT-Fachleute haben ihre Arbeit im neuen Center von Panalpina im Herzen Lissabons bereits aufgenommen. Sie arbeiten an Projekten, von denen Panalpina-Kunden direkt oder indirekt profitieren. Dazu gehört die Anpassung des Panalpina-Auftragsverwaltungssystems an Kundenbedürfnisse, sowie die Verbesserung der Funktionalität des elektronischen Verrechnungssystems des Unternehmens. Um die Reaktionsgeschwindigkeit des Kundendienstes von Panalpina zu steigern, braucht dieser eine skalierbare Plattform, mit der Informationen unternehmensintern und plattformübergreifend schnell gefunden werden können. Diese neue Plattform wird auch vollständig in Lissabon entwickelt, ebenso der Kern des Analysemoduls für die Plattform, mit der Panalpina Ausschreibungen handhabt.
Die Leiterin des IT Center of Excellence Sandra Neto dos Santos, selbst Softwareingenieurin erklärt, weshalb Panalpina sich für Lissabon und diesen spezifischen Standort entschieden hat: „Viele portugiesische IT-Fachkräfte haben, wie ich, in Lissabon studiert, dann aber Portugal verlassen, um anderswo in Europa eine Stelle zu finden. Wir bieten ihnen attraktive Stellen, bei denen sie in ihrem Heimatland in einem internationalen Umfeld arbeiten können. Die Nähe zu den Hochschulen vereinfacht es außerdem, Nachwuchstalente mit einer hohen Arbeitsmoral und ausgezeichneten Englischkenntnissen anzuwerben. Wegen der niedrigeren Lebenshaltungskosten sind auch die Arbeitskosten in Portugal nur etwa halb so hoch wie in anderen europäischen Städten, in denen multinationale Unternehmen typischerweise solche Geschäftsbereiche aufbauen.“
Das Atrium Saldanha, wo Panalpina Räumlichkeiten gemietet hat, ist ein lebhaftes Zentrum mit Büros, Geschäften und Restaurants sowie mit einer hervorragenden technischen Infrastruktur. Nahegelegene U-Bahnhöfe und Bushaltestellen bieten direkte Verbindungen zum Flughafen.
Panalpina rechnet damit, Ende des Jahres insgesamt mindestens 80 Fachkräfte im IT Center of Excellence zu beschäftigen, und in den kommenden Jahren werden wahrscheinlich weitere Stellen dazukommen. Panalpina liess sich 1994 in Portugal nieder. Heute erbringen 21 Angestellte von Lissabon und Porto aus Dienstleistungen im Bereich der internationalen Spedition und Logistik.
