Im Zuge ihrer Digitalisierungsinitiative stellt die ÖBB Rail Cargo Group seit 1. September Kunden das SmartLINK-Tool zur Verfügung. Es ermöglicht den Zugang zum Leistungsspektrum und bietet eine Übersicht sämtlicher Bausteine für den Güterverkehr auf Schiene. Damit setzt der ÖBB Güterverkehr die Digitalisierung der Logistikprozesse fort.
„Wir haben unser umfangreiches Leistungsspektrum übersichtlich strukturiert und leicht navigierbar gestaltet. SmartLINK ist ein wesentlicher erster Schritt in Richtung eines einfachen, ansprechenden Zugangs zum System Schiene“, erklärt ÖBB RCG Vorstandssprecher Clemens Först.
Als Einstieg in die digitale Welt der Bahnlogistik führt SmartLINK durch vier Bereiche: Kunden wählen aus fahrplanmäßigen oder individuellen TransFER Verbindungen aus. Sie informieren sich über das zur Verfügung stehende Equipment sowie über die für sie relevanten Services und Zusatzleistungen (Add-Ons). Nach Kontaktaufnahme mit den Kundenbetreuern wird gemeinsam ein individuelles Angebot erstellt.
Zeitgleich sind die ersten Funktionen des digitalen Assistenten ‚Mike‘ für Kunden der ÖBB RCG verfügbar und werden in den nächsten Monaten sukzessive ausgerollt: Die Applikation „Tracking“ zeigt den Kunden den aktuellen Standort ihrer Sendungen. Mit „Ordering“ unterstützt ‚Mike‘ bei der Bestellung von Leerwagen und mit „Capacity Planning“ wird Großkunden eine direkte Ableitung des Wagenbedarfs aus ihrer spezifischen Produktionsmengenplanung heraus ermöglicht.
Mit 9.340 Mitarbeitenden, Niederlassungen in ganz Europa und einem Jahresumsatz von rund 2,3 Mrd. Euro zählt die Rail Cargo Group zu den führenden Bahnlogistikunternehmen Europas. Zur Verteidigung der Marktposition soll das gesamte Leistungsspektrum digitalisiert werden, um den Kunden einen einfachen Zugang zum System Schiene zu ermöglichen.
