Mit der Einführung von drei neuen digitalen Lösungen kommt Kühne + Nagel effektiv zu einem seiner Hauptziele der Digitalisierung näher: die Interaktion zwischen seinen Kunden und dem Unternehmen zu erleichtern und weiter zu verbessern.
Mit der neuen Kühne + Nagel App (verfügbar für iOS und Android) können Kunden die Sendungen nun auf mobilen Geräten verfolgen. Der Sendungsstatus wird direkt angezeigt, und die Details stehen jederzeit zur Verfügung. Updates können über Push-Benachrichtigungen empfangen werden, und alle Informationen können problemlos über Instant Messaging-Kanäle, E-Mail und SMS mit Partnern und Kollegen geteilt werden. Die Kühne + Nagel App wird kontinuierlich aktualisiert, um zusätzliche Informationen, Zusammenarbeit und auch betriebliche Dienstleistungen zu unterstützen.
Das neue webbasierte Kontrollzentrum ist der Ausgangspunkt für die Einführung von myKN, einer einzigartigen Suite von Online-Informations- und Buchungsdiensten, die alle zugänglich und in einer Plattform integriert sind. In einem ersten Schritt bietet die Plattform Quotierungs-, Buchungs- und Tracking-Funktionalitäten für Sendungen, die um weitere Dashboard-, Reporting- und Collaboration-Funktionen erweitert werden. Mithilfe einer modernen, benutzerzentrierten und hochgradig konfigurierbaren Benutzeroberfläche können Kunden das Control Center personalisieren, um ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen.
Das neue Kontrollzentrum kombiniert Informationsmanagement und kollaborative Tools und erhöht die Transparenz, strafft Prozesse und vereinfacht das Supply Chain Management für alle Beteiligten. Das Control Center ist sowohl für Desktop- als auch für mobile Endgeräte optimiert und kann bequem über www.kuehne-nagel.com erreicht werden.
Für die wachsende Kundenbasis in Asien steht eine mobile Seefracht-Buchungs- und Serviceanwendung auf WeChat, dem populärsten sozialen Netzwerk auf der ganzen Welt mit fast einer Milliarde täglich aktiven Nutzern als Erweiterung von KN FreightNet, Kühne + Nagels voll digitalisierte Plattform für Angebot, Buchung und Sendungsverfolgung, in Vorbereitung. Diese Erweiterung wird im Juni gestartet.
Dr. Detlef Trefzger, CEO der Kühne + Nagel International AG: „Unser Ziel ist es, ein datengetriebener Anbieter von Wertschöpfungsketten zu sein. Durch die Schaffung neuer digitaler Services und Schnittstellen ermöglichen wir unseren Kunden eine einfache Verbindung und Zusammenarbeit mit Kühne + Nagel. Darüber hinaus arbeiten wir an einem nahtlosen Datenaustausch zwischen verschiedenen Systemen, um die Automatisierung zu fördern und den manuellen Aufwand für unsere Kunden, Partner und unsere eigene Organisation zu minimieren“.
