GLS Austria siegt im ÖGVS-Vergleichstest

Adresse finden, klingeln, Packerl abgeben. Falls niemand aufmacht, Benachrichtigungskarte hinterlassen, um über die weiteren Schritte zu informieren. Ob das bei Paketdiensten auch in der Praxis klappt, war Bestandteil des ÖGVS-Tests. Zu 100 Prozent schafften es nur die Zustellfahrer von GLS Austria.
Dabei kam der Inhalt aller GLS-Pakete unbeschädigt an – obwohl zu Testzwecken empfindliche Gegenstände als Stoßindikatoren enthalten waren. Auch in diesem Punkt lag GLS vorn. Zusammen mit der reibungslosen Zustellung ergab das die Bestwertung bei der Versandqualität.
In der Kategorie Versanddauer schnitt GLS ebenfalls gut ab: Die Testpakete, die alle innerhalb Österreichs verschickt wurden, kamen im Schnitt nach 32 Stunden an, also je nach Abgabezeit fast alle am nächsten Tag.
Beim Vergleich der Versandpreise lag GLS auf Platz zwei. Dabei wurden die PaketShop-Preise zugrunde gelegt, die für Privatpersonen und gelegentliche Versender gelten. Die ÖGVS untersuchte hier die Kosten für 20 Pakete mit unterschiedlichen Abmessungen und Gewichten, davon 10 im nationalen und 10 im internationalen Versand.
Letzter Testbereich waren die Abgabestellen für sporadische Versender, also die PaketShops bzw. Filialen der Paketdienste. Hier punkteten GLS mit freundlichem und schnellem Service, ohne lange Wartezeiten. Jeder der verdeckt arbeitenden Testkunden wurde innerhalb von drei Minuten bedient.
„Der 1. Platz bei diesem unabhängigen Pakettest ist für uns eine Bestätigung und gleichzeitig ein Ansporn“, erklärt Dr. Axel Spörl, Region Manager GLS Austria und Portugal. „In drei von vier Hauptkategorien liegt GLS über dem Marktmittel. Wir werden die Detail-Ergebnisse auswerten und sie nutzen, um uns weiter zu steigern.“
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