Full Service E-Commerce-Dienstleister Fiege hat für den Outdoor-Bekleidungsspezialisten Jack Wolfskin ein Paket für drei Länder geschnürt
Seit August 2014 zeichnet der Grevener Kontraktlogistikspezialist Fiege für die E-Commerce-Prozesse des Outdoor-Spezialisten Jack Wolfskin in Deutschland und Österreich verantwortlich. In Großbritannien ist der Webshop bereits seit April 2014 erfolgreich angelaufen.
Die Leistungen von Fiege eCommerce umfassen das Order-Management, einen zweisprachigen Customer Service, das Payment sowie das Debitorenmanagement und die Retourenabwicklung. Der Fiege-Standort in Hamburg Moorfleet übernimmt in diesem Rahmen die Klassifikation retournierter Ware, die Verbuchung von Gutschriften als auch die Übergabe der Retouren an Jack Wolfskin.
Das modular aufgebaute Fiege eCommerce-System gewährleistet laut einer Aussendung verlässliche und schnelle Prozesse in allen Bereichen, vom Order Management über den Customer Service bis zur Retourenabwicklung. „In enger Abstimmung mit Jack Wolfskin haben wir ein belastbares und flexibles E-Commerce-System entwickelt, das auf die individuellen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten ist und reibungslose Abläufe sichert“, sagt Felix Hettlage, Mitglied der Geschäftsleitung Fiege Customer Solutions.
Jack Wolfskin ist einer der führenden Anbieter von funktioneller Outdoor-Bekleidung, -Schuhen und -Ausrüstung in Europa und zugleich größter Franchise-Geber im deutschen Sportfachhandel. Europaweit und in Asien sind die Produkte aktuell in mehr als 900 Franchise-Stores und an über 4.000 Verkaufsstellen erhältlich. Jack Wolfskin ist offizieller Ausstatter des Austria Ski Team Nordic und der Alpinschule Innsbruck. Im Geschäftsjahr 2013 betrug der Umsatz des Unternehmens 324 Mio. Euro. Am Firmensitz in Idstein im Taunus sind insgesamt 800 Mitarbeiter beschäftigt.
www.fiege.de
