Im Rahmen des schrittweisen Umzugs in den neuen Erste Campus am Wiener Hauptbahnhof setzt die Erste Group Bank AG auf die Expertise der Österreichischen Post AG und übergibt das hausinterne Poststellenmanagement in die Hände der Dokumentenlogistik, einem Fachbereich des Geschäftsfelds Mail Solutions.
„Die Zusammenarbeit mit der Erste Group Bank begann bereits vor zwei Jahren als Consulting-Projekt. Am Anfang stand ein umfassendes Beratungskonzept, das die Evaluierung der Geschäftsprozesse der Poststelle einschloss. Anhand dieser Analyse wurden gemeinschaftlich Maßnahmen und Szenarien zur Optimierung der Postbearbeitung entwickelt. Seither werden die Mitarbeiter der Poststelle bei der Adaptierung der betrieblichen Abläufe unterstützt und durch Spezialisten der Dokumentenlogistik auch im operativen Bereich begleitet“, erklärt Martin Ferger, Leitung Dokumentenlogistik bei der Österreichischen Post AG, die gemeinsamen Arbeitsschritte, die zeitgleich mit der laufenden Übersiedelung am neuen Erste Campus umgesetzt werden und auch an der Außenstelle am Geiselberg zum Einsatz kommt.
„Die Kooperation mit der Österreichischen Post führte durch die Vereinheitlichung von Standard-Services, kürzere interne Wege sowie die Optimierung interner Prozesse zu dem gewünschten Ziel: einen zeitgemäßen Serviceumfang bei höchsten Sicherheitsstandards und geringeren Kosten zu etablieren“, sagt Renate Tomaschek, Geschäftsführerin sOM Objektmanagement GmbH und ergänzt: „Die umfassende Beratung durch Mail Solutions überzeugte uns schließlich von der kompletten, spezialisierten Auslagerung der Poststelle, die alle bestehenden und zukünftigen Unternehmen der Erste Holding serviciert.“
