Paketbereich der Österreichischen Post AG erzielte 2014 eine 4,3%ige Mengensteigerung; bei den Geschäftskunden (B2B) lief es besonders gut
Die Österreichische Post AG baut ihren Marktanteil im Paketbereich weiter aus. Das zeigt der neue „Branchenradar“ der Kreutzer Fischer & Partner Consulting GmbH, welcher der Post für 2014 ein Mengenwachstum von 4,3 Prozent bescheinigt. Das Wachstum kommt dabei zu gleichen Teilen von B2B (Business to Business) und B2C (Business to Customer).
„Das Ergebnis der Studie zeigt deutlich: Unsere Strategie in Richtung Kundenorientierung geht auf. Wir arbeiten laufend an neuen Angeboten für Geschäfts- und Privatkunden und haben das Ziel mit unseren Innovationen im Bereich Kundenzufriedenheit der Marktführer zu sein", betont der Generaldirektor der Österreichischen Post, DI Dr. Georg Pölzl.
Vor allem die jüngsten Serviceangebote, wie die neue Post App mit elektronischem Gelbem Zettel oder der Ausbau des 24/7-Angebots, werden von den Postkunden gut angenommen. Auch die Anzahl der Empfangsboxen von derzeit knapp 9.000 wird erhöht. Bis Ende des Jahres werden es bereits 11.000 sein.
Mit einer Mengensteigerung von 5,6 Prozent im B2B-Segment im Jahr 2014 konnte die Post ihren Marktanteil um 1,7 Prozentpunkte erhöhen. „Das obwohl der B2B-Markt allgemein um ein Prozent rückläufig war. Die Steigerung unseres Marktanteils zeigt, dass wir am richtigen Weg sind“, erläutert DI Peter Umundum, Vorstand für Paket & Logistik bei der Österreichischen Post.
Im Segment der Paketsendungen an Privatkunden konnte die Post ihren Marktanteil um 0,6 Prozentpunkte auf nunmehr 77,2 Prozent steigern und baut die Marktführerschaft in diesem Bereich weiter aus. Am internationalen Paketmarkt steht eine Steigerung um 1,1 Prozentpunkten auf 9,9 Prozent zu Buche.
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