MIKE, der digitale Assistent der ÖBB Rail Cargo Group (RCG), unterstützt Kunden, Partner und Mitarbeitende mit digitalen Services rund um den Warentransport.Das macht die Abwicklung von Verkehren – von der Transportanfrage bis zur Abrechnung – einfacher, effizienter und transparenter.MIKE wird laufend weiterentwickelt: Dabei werden Kunden in einem agilen Arbeitssetting gleich von Anfang an – von der Konzeption bis zum Rollout – mit an Bord genommen.
Ein aktuelles Beispiel für diese agile Zusammenarbeit ist die Pilotierung der Ganzzugbestellung: Die Kunden Omya und Rohrdorfer haben gemeinsam mit den Logistik- und Digitalisierungsexperten der RCG sowie der Partneragentur Sclable an einem Konzept getüftelt, gegenseitiges Feedback eingeholt und den neuen Service entlang der Kundenbedürfnisse und -prozesse entwickelt.Nun ist das Modul Ganzzugbestellung für diese beiden Unternehmen in der Pilotphase live.
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