Beim dritten myDHLi Digital Summit hat DHL Global Forwarding neue Funktionen für sein digitale Kundenportals vorgestellt. Sie sollen den Kunden dabei helfen, auch in unsicheren Zeiten ihre Performance, Resilienz und Nachhaltigkeit in der Logistik zu verbessern.
„Wir leben in unbeständigen Zeiten, in denen sich unsere Kunden immer wieder mit neuen Herausforderungen hinsichtlich ihrer Transportbedürfnisse konfrontiert sehen. Unsere Aufgabe als Logistikanbieter ist es, diese Unsicherheiten und Komplexitäten zu managen und unseren Kunden zu helfen, ihre Performance, Widerstandsfähigkeit und Nachhaltigkeit in der Logistik zu maximieren“, so Tim Scharwath, CEO von DHL Global Forwarding, Freight.
Als One-Stop-Shop-Lösung deckt myDHLi alle Transport- und Logistikbedürfnisse der Kunden über eine digitale Plattform ab. Die zentrale „Follow+Share“-Funktion vereinfacht die Abstimmungsprozesse. Dadurch entfallen zeitaufwändige zusätzliche Kommunikationsflüsse. So sind die Sendungsmeldungen jetzt nicht mehr nur konfigurierbar, sondern auch als tägliche Updates erhältlich.
Transparenz ist eine entscheidende Voraussetzung für Resilienz. Das Kundenportal bietet diese gleich in drei Dimensionen – in Bezug auf die Umweltauswirkungen, die Kosten und die Laufzeiten von Sendungen.
In Verbindung mit der im vergangenen Jahr eingeführten „Smart ETA“-Funktion liefert myDHLi ein richtungsweisendes Beispiel für Sendungstransparenz. Laut DHL Global Forwarding sagt die Funktion die Ankunftszeiten von Seefrachtsendungen um bis zu 48 Prozent genauer voraus als die Reedereien selbst.
Oft kommt es jedoch neben der Sendungsverfolgung auch auf die Transparenz der gesamten Lieferkette an. Aus diesem Grund bietet myDHLi jetzt eine neue Option zur Auftragstransparenz, die detaillierten Einblick in Aufträge und Auftragspositionen gibt. Bei Störungen können mit der „Quote + Book“-Funktion sofort Maßnahmen ergriffen werden, zum Beispiel ein Wechsel von See- zu Luftfracht.
Seit dem letztjährigen myDHLi Digital Summit ist auch Nachhaltigkeit ein fester Bestandteil von myDHLi. So können Kunden den GoGreen Plus Service direkt über „Quote + Book“ buchen und die CO2-Emissionen ihrer Sendungen mithilfe von nachhaltigen Kraftstoffen reduzieren. Zusammen mit dem GoGreen Dashboard in „myDHLi Analytics“ erhalten sie umfassende CO2-Daten zur Bewertung ihres gesamten CO2-Fußabdrucks und der CO2-Effizienz der einzelnen Verkehrsträger sowie einzelner Versandrouten.
