Cathay Pacific Cargo führt mit Click & Ship eine neue digitale Buchungsplattform ein. Dies erfolgt ab diesem Monat schrittweise im gesamten Netzwerk. Über die intuitive Buchungsoberfläche können Kunden in drei Schritten Preise und Kapazitäten einsehen und Fracht mit sofortiger Bestätigung buchen.
Digitalisierung und Automatisierung stehen im Mittelpunkt der Vision von Cathay Pacific Cargo, deren Ziel es ist, zur weltweit kundenorientiertesten Marke für Luftfrachtdienste zu werden. Click & Ship ist die neueste digitale Innovation auf diesem Weg.
„Unsere Kunden haben uns gesagt, dass sie sich eine schnellere und effizientere Möglichkeit wünschen, um jederzeit Sendungen buchen zu können“, erzählt Tom Owen, Director Cargo. „Wir führen Click & Ship schrittweise in unserem gesamten Netzwerk ein und wollen damit im Laufe des nächsten Jahres allen Kunden von Cathay Pacific Cargo Echtzeit-Flugpläne, Platzverfügbarkeit, Kontingente und aktualisierte Tarifinformationen auf www.cathaypacificcargo.com und www.ezycargo.com zur Verfügung stellen.“
In den letzten Jahren hat Cathay Pacific Cargo in Zusammenarbeit mit seiner Mehrheitstochter und IATA e-freight Partner Global Logistics System (HK) Co., Ltd (GLSHK) Pionierarbeit bei der papierlosen Abwicklung und Automatisierung manueller Prozesse in der Luftfrachtbranche geleistet. Die Einführung von Click & Ship ist ein großer Schritt in Richtung einer durchgängigen Digitalisierung der Luftfracht.
Tom Owen ergänzt: „Click & Ship wird das Buchungserlebnis für Fracht durch einen gestrafften Prozess und eine schnelle, intuitive Schnittstelle, die an den Buchungsvorgang für Passagiere angelehnt ist, verändern. Es gibt unseren Kunden einen Überblick über Preise und Bestände und bedeutet, dass registrierte Agenten Sendungen nach ihrem Belieben mit automatischer Bestätigung buchen können.“
Click & Ship zeichnet sich aus durch:
– Vollständigen Überblick über Preise, Flugplan und Flugverfügbarkeit auf einer einzigen Seite
– Sichtbarkeit des Bestands von Cathay Pacific Cargo und garantierten Platz durch direkte Buchung
– Die Buchungsseite ist jener für Passagiere nachempfunden und daher intuitiv zu bedienen
– Kunden übermitteln eine Buchung in drei Schritten und erhalten eine sofortige Bestätigung, rund um die Uhr, 7 Tage die Woche
Click & Ship wird zwar zunächst nur registrierten Kunden zur Verfügung stehen, aber die digitalen Grundlagen werden es anderen Nutzern ermöglichen, über Plattformen von Drittanbietern auf die Preise von Cathay Pacific Cargo zuzugreifen. Sie sollen den Weg für den Übergang zu einer dynamischen Preisgestaltung in der Zukunft ebnen.
