Die IDS Logistik GmbH zeigt sich ab sofort mit einem neuen Webauftritt. Neben dem modernen Design stand vor allem eine verstärkte Ausrichtung und Nutzerfreundlichkeit für Privatempfänger im Vordergrund. „Sie sollen schnell und ohne Umwege durch eine intuitive Nutzerführung Antworten auf ihre Fragen bekommen“, erklärt Geschäftsführer Michael Bargl.
Die heute größte Herausforderung im Endkundengeschäft sind die zahlreichen telefonischen Sendungsnachfragen der Privatempfänger sowie deren Aufklärung über die Abläufe und Leistungen im Stückgutbereich. Die Auswertungen der IDS Website-Besuche haben gezeigt, dass die Homepage zu 90 Prozent für die Sendungssuche verwendet und damit fast ausschließlich von Privatempfängern genutzt wird.
Die neue IDS Website geht neben einem aktualisierten B2B-Bereich und einer erweiterten Karriereseite vor allem auf die Bedürfnisse der B2C-Empfänger ein. Dafür sorgen das Design mit aussagekräftigen Fotos und Bewegtbildern, eine klare Struktur und eine übersichtliche Navigationstechnik.
Hierfür wurde neben einer intuitiven Nutzerführung ein Self-Service-Bereich für Privatempfänger implementiert, der zum Beispiel Antworten auf häufig gestellte Fragen liefert, ein Glossar sowie Kontaktformulare enthält. Ebenso wurde die Sendungsverfolgung für die Privatempfänger überarbeitet, verständlicher formuliert und dargestellt.
Neu auf der IDS Homepage ist zudem der Einstieg in weitere IDS Kommunikationskanäle. Dazu gehört vor allem die Verlinkung zu den IDS Social-Media-Accounts auf Facebook, Instagram, LinkedIn und Xing. Hier ist die Stückgutkooperation seit dem vergangenen Jahr verstärkt aktiv und gewinnt zunehmend mehr Follower.
Neben der kompletten inhaltlichen Neugestaltung wurde die Website den neuesten aktuellen technischen Möglichkeiten angepasst. Sie ist über Suchmaschinen besser zu finden und auf allen Endgeräten einwandfrei nutzbar.
