Cathay Cargo hat seine Online-Buchungsplattform mit „Manage Booking“ weiterentwickelt. Luftfracht-Spediteure erhalten damit die direkte Kontrolle über Buchungsänderungen.
Die neue Funktion ist rund um die Uhr auf der Website www.cathaycargo.com verfügbar und löst ein seit langem bestehendes Problem der Branche: die Notwendigkeit, Änderungen nach der Buchungsbestätigung rasch vornehmen zu können, ohne auf Telefonate, manuelle Arbeitsabläufe oder die Bearbeitung während der Bürozeiten angewiesen zu sein.
„Manage Booking“ ermöglicht es Spediteuren, einfache Änderungen direkt über die Plattform abzuwickeln, darunter die Aktualisierung von Absender- oder Empfängerinformationen, Flug- und Terminanpassungen oder Änderungen der Sendungsgröße. Komplexere Anfragen werden weiterhin vom Cathay Cargo-Personal bearbeitet. Mit der Neuerung geht das Unternehmen einen weiteren Schritt in Richtung kundenorientierte Digitalisierung.
Dominic Perret, Director Cargo bei Cathay, dazu: „Die Luftfrachtbranche ist einem steten Wandel unterworfen. Wir sind entschlossen, diese Transformation anzuführen, indem wir unsere Kunden in den Mittelpunkt jeder Innovation stellen. Digitale Lösungen wie ‚Manage Booking‘ sollen Spediteuren die Zusammenarbeit mit uns erleichtern und ihnen die nötige Kontrolle und Transparenz bieten.“
„Manage Booking“ ist die jüngste von jenen digitalen Initiativen, die neue Maßstäbe in der Luftfracht setzen. Dazu gehören unter anderem die Bereitstellung von Echtzeit-Informationen zum Zollabfertigungsstatus über das ONE Record-Protokoll der IATA, der Einsatz intelligenter Tools zur Verkürzung der Planungszeit für Schwerlastfracht bei Cathay Expert sowie die Einführung von „Cargo Connect“ zur Digitalisierung der betrieblichen Arbeitsabläufe weltweit.
Cathay Cargo betreibt eine Flotte von 20 Boeing 747-Frachtflugzeugen: sechs 747-400ERF (Extended Range Freighter) und 14 Stück 747-8F, die über 40 Ziele weltweit anfliegen. Zudem nutzt das Unternehmen die Frachtraumkapazität der Passagierflotten der Cathay Group, Cathay Pacific und HK Express, die insgesamt 231 Flugzeuge umfassen und Linienflüge zu rund 100 internationalen Zielen durchführt.
