Als ein führender Hersteller robuster Notebooks, Tablets und Handhelds für den Einsatz unter rauen Bedingungen zählt Getac beispielsweise Unternehmen aus der Automobilindustrie, der Luft- und Raumfahrtbranche sowie dem Energie- und Chemiesektor zu seinen Kunden. DHL stellt ab sofort eine Komplettlösung im Bereich Servicelogistik zur Verfügung, die die bisherigen Bearbeitungszeiten um 25 Prozent oder einen Tag auf 72 Stunden verkürzt. Der Kooperation ging eine sechsmonatige Erprobungsphase voraus, innerhalb derer DHL die Kundenerwartungen in den Bereichen Prozesskontrolle und Reparaturqualität übertroffen hat.
Die Techniker in dem von DHL am Brüsseler Flughafen zentral eingerichteten Logistikzentrum führen pro Monat zwischen 200 und 300 Reparaturen durch. Hierfür wurde in einen speziellen Werkstattbereich investiert. Zudem setzt DHL verstärkt auf Straßentransporte im Vergleich zur bisher üblichen Luftfracht. Dabei verbessert diese Lösung nicht nur Getacs Serviceleistungen, sondern reduziert auch die CO2-Emissionen des Unternehmens um 20 Prozent.
„Wir freuen uns sehr, dass wir Getac sowohl mit unserem Engagement als auch der Qualität unserer Arbeit überzeugen konnten – zwei Voraussetzungen für den Abschluss eines solch langfristigen Vertrags“, so Ray Ridyard, Vice President Global Business Development & Account Management Global Service Logistics bei DHL Supply Chain. „Das von uns neu entwickelte Servicemodell bietet dem Endkunden einen echten Mehrwert und somit auch einen Wettbewerbsvorteil für Getac. Wir werden die Lösung in Zukunft weiter ausbauen und den Kundennutzen noch zusätzlich steigern.“
DHL arbeitet an der Ausweitung des Service auf weitere Länder und Kontinente, in denen Getac tätig ist. Erklärtes Ziel ist es, über die gesamte Vertragslaufzeit hinweg die Transparenz der Abläufe sowie deren Automatisierungsgrad zu erhöhen.
